Alhadaya — производитель и ритейлер премиальных БАДов

• Стоимость заявки снижена с 17 000 тг до 470 тг за 3 месяца.
• Сформирована и заработала полная маркетинговая система с чётким управлением, планированием и аналитикой.
• Разработана стратегическая рыночная позиция и усилена конкурентоспособность.
• Создана единая продуктовая линейка, которая позволяет масштабировать матрицу и входить в новые категории.
• Сформирована дизайн-система, ускоряющая запуск новых продуктов и упрощающая коммуникацию бренда.
• Сформирован новый образ бренда и ясная ролевая идентичность на рынке.
• Создана системная модель управления, которая вывела бизнес из нисходящей динамики и вернула его к росту.

Компания получила управляемую стратегическую платформу — от архитектуры бренда до маркетинга, продукта и процессов, что позволило вернуть прибыльность, стабилизировать показатели и начать новый цикл роста.

Результат

1. Исследование аудитории и поведения клиентов. Анализ сегментов, триггеров выбора, барьеров, мотивов и сценариев потребления. Определение ядра бренда и зон расширения спроса.
2. Исследование продукта и конкурентной среды. Сравнение качества, формул, эффектов, обещаний, упаковки, цены и категорийных преимуществ. Оценка конкурентоспособности на рынке Nutra.
3. Разработка стратегии маркетинга. Создана новая маркетинговая модель с учётом реального CAC, LTV, unit-экономики, роли каналов и модели удержания. Определены ключевые точки роста, механики, каналы и формат коммуникаций.
4. Организация и перезапуск отдела маркетинга. Выстроена структура, функции, зоны ответственности, процессы планирования, отчётности и контроля. Определены роли: стратегия, контент, креатив, performance, аналитика.
5. Внедрение стратегии и тактических решений. Построены каналы, перезапущены воронки, введена система тестирования гипотез, внедрена аналитическая инфраструктура.
6. Разработка стратегии бренда. Проведена реконструкция бренд-архитектуры: от фрагментарной системы к единому бренду с чётким позиционированием, миссией и продуктовой логикой.
7. Создание системы дизайна и визуальной айдентики. Разработана дизайн-система, упрощающая разработку новой продуктовой линейки. Создан целостный визуальный язык бренда.
8. Формирование единой продуктовой матрицы. Определены роли продуктов, связки, этапность потребления, точки входа, кросс-селлы и стратегия развития линейки.
9. Внедрение процессного управления. Созданы стандарты процессов: маркетинг, digital-воронки, бренд-менеджмент, производство контента, аналитика, продажи.
Налажен управленческий цикл: планирование → реализация → контроль → корректировка.

Работы

Цели и задачи

Бренд существовал уже 5 лет и за это время стал узнаваемым, но перестал расти. Несмотря на отсутствие маркетинговых активностей в течение последних восьми месяцев, продажи продолжали идти за счёт старых каналов, однако оборот снижался, а рентабельность постепенно падала.
Маркетинг был остановлен владельцами: предыдущие инициативы не давали результата, команда была распущена, а система продвижения фактически обнулилась.

Анализ показал глубинные системные и организационные проблемы:

• каналы привлечения, которые работали 5 лет назад, полностью выгорели;
• стоимость лида доходила до 17 000 тг — и это даже не клиент;
• продуктовая линейка была выстроена фрагментарно: каждый продукт создавался как самостоятельный mini-бренд, что размывало аудиторию и создавало огромные потери на маркетинге и управлении;
• архитектура бренда была нарушена — аудитория знала Alhadaya исключительно как «бренд масла чёрного тмина» и почти не видела остальные продукты;
• отсутствие продуктовой стратегии блокировало развитие линейки;
• конкуренты усилили давление, рынок подхватил тренд на масло чёрного тмина и перешёл в ценовые войны, где Alhadaya теряла позиции из-за отсутствия лидерской стратегии;
• система продаж стимулировала продавать «дорогие большие курсы», но не учитывала удержание клиентов, что привело к оттоку и репутационному риску;
• отсутствовала единая экономическая модель, учитывающая маркетинг, LTV, возврат клиентов, CAC и unit-экономику.

Компания знала: продолжать в таком виде невозможно — бизнес «едет на инерции» и медленно падает вниз. Требовалась полная стратегическая реконструкция.

Ситуация

Nutra / FMCG / Производство и электронная коммерция

Отрасль