CHANGEMENT Co.
Консалтинговая компания
Roots — сеть магазинов овощей и фруктов
- Анализ бизнес-процессов. Проведена полная диагностика операционной системы. Выявлены процессы и функции, создающие потери: закуп, управление остатками, выкладка, учёт, взаимодействие внутри команды и управление торговыми точками.
- Построение процессной карты и приоритизация областей работы. Создана функциональная карта компании. Определены ключевые группы процессов и расставлены приоритеты для оптимизации: закуп, ассортимент, складские операции, операционная работа точки, продажи, HR-контур.
- Глубокий транзакционный анализ. Проанализировано движение товара и денег «от поставщика до кассы». Зафиксирована структура потерь, выявлены узкие места, системные разрывы и факторы, влияющие на маржинальность и управляемость.
- Разработка экономической модели. Построена финансовая модель сети: юнит-экономика, структура затрат, категорийная маржинальность, сценарии масштабирования и модель прибыльности сети из 30 торговых точек.
- Корпоративная архитектура и организационная модель. Разработана целевая организационная структура, роли и функции подразделений. Определены зоны ответственности, управленческие контуры, основы HR-политики и механика принятия решений.
- Анализ связей материнской компании и портфельной структуры. Исследовано взаимодействие материнской компании со всеми бизнес-единицами. Описаны процессы, точки пересечения, зоны ответственности и разрывы. Выявлены несостыковки, влияющие на эффективность управления и прибыльность группы. Сформированы решения для согласования архитектуры портфеля.
- Исследование аудитории и разработка позиционирования. Проведено изучение поведения покупателей, факторов выбора, ценовой чувствительности и ожиданий. Сформировано рыночное позиционирование бренда и коммуникационные принципы.
- Клиентская аналитика. Проанализирована клиентская база. Рассчитаны LTV и Churn Rate, что позволило понять реальную ценность клиента и динамику удержания. Полученные данные стали основой для стратегических решений: оптимизации продуктовой линейки, модели удержания и коммуникационной стратегии.
- Управление ассортиментом и закупом. Проведён анализ ассортимента, маржинальности и оборачиваемости. Создана структура продуктовой линейки, внедрены принципы планирования закупа, управления остатками и контроля ключевых показателей.
- Управленческое сопровождение проекта. Выступали руководителями проекта: координировали работу команды клиента, планировали этапы, организовывали взаимодействие между подразделениями, контролировали выполнение задач. Обеспечили управляемость изменений и синхронность действий всех участников проекта.
- Пространственные и визуальные решения. Разработано зонирование торговой точки, стандарты выкладки и визуальные принципы. Зафиксирована связь между торговым пространством, ассортиментом и экономической моделью. Создан функциональный прототип торговой площади как будущего формата сети.
- Выявлены и структурированы ключевые операционные потери.
- Разработан комплекс решений для оптимизации процессов и повышения маржинальности.
- Разработана масштабируемая модель бизнеса, позволяющая безопасно расти до 30+ торговых точек.
- Создана продуктовая линейка и система управления ассортиментом и закупом.
- Внедрены методы планирования, контроля и аналитики, связанные с экономической моделью.
- Согласована архитектура материнской компании и всей портфельной структуры.
- Определено рыночное позиционирование и коммуникационная стратегия.
- Сформирована оргструктура, распределены роли, задан управленческий контур.
- Создан прототип нового формата торговой точки, поддерживающий экономику и клиентский опыт.
Компания получила структурированные данные о текущей бизнес-модели, что позволило увидеть реальные ограничения, угрозы и точки роста. Эти инсайты дали возможность принять взвешенные стратегические решения и разработать будущую системную модель управления — основу для масштабирования с прогнозируемой прибылью и управляемой операционной системой.
- Построить масштабируемую модель бизнеса, способную поддержать рост сети.
- Достичь целевого уровня маржинальности.
- Оптимизировать операционные процессы и минимизировать скрытые потери.
- Разработать организационную структуру, отвечающую задачам масштабирования.
- Провести исследование рынка и сформировать сильное рыночное позиционирование.
- Усилить бренд-коммуникацию и увеличить качество клиентского опыта.
Компания развивалась органически и достигла хороших результатов: сформировалась стабильная клиентская база, торговые точки работали прибыльно. Но на уровне трёх магазинов бизнес упёрся в предел управляемости.
Стало очевидно, что переход на следующий этап развития невозможен без системности: требовалось согласовать между собой все части бизнеса, стандартизировать процессы, выстроить функциональную и организационную структуру, увязать модель прибыли с целями компании.
Главным вопросом стало понимание — можно ли масштабировать бизнес, как это сделать безопасно и будет ли рост сети рентабельным.
Стало очевидно, что переход на следующий этап развития невозможен без системности: требовалось согласовать между собой все части бизнеса, стандартизировать процессы, выстроить функциональную и организационную структуру, увязать модель прибыли с целями компании.
Главным вопросом стало понимание — можно ли масштабировать бизнес, как это сделать безопасно и будет ли рост сети рентабельным.
Розничная торговля (FMCG / свежие категории)
Отрасль
Работы
Результат
Цели и задачи
Ситуация